Chính sách bảo hành và trách nhiệm
1. Trách nhiệm kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa một cách cẩn trọng và kỹ lưỡng ngay tại thời điểm nhận hàng.
Nếu phát hiện có lỗi hoặc hư hỏng, Khách hàng cần thông báo ngay cho Honor để được hỗ trợ kịp thời.
Trong trường hợp lỗi phát sinh sau khi đã nhận hàng, khách hàng cần phản hồi với Honor trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện, để Honor tiến hành kiểm tra và xử lý nhanh chóng.
2. Trường hợp lỗi từ phía Honor
Nếu lỗi phát sinh được xác minh là do Honor, chúng tôi cam kết thực hiện một trong các hình thức bảo hành sau:
- Khắc phục hoặc sửa chữa sản phẩm
- Đổi sản phẩm mới
- Hoàn tiền
Thời gian xử lý: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác minh nguyên nhân lỗi.
3. Trường hợp lỗi từ phía khách hàng
Honor không chịu trách nhiệm với các lỗi xuất phát từ việc sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc Honor.